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科技赋能业务,太平人寿凭实力提升客户“获得感”

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快速变化的时代改变了人们的生活地图。越来越多的家庭通过基于云服务,大数据和人工智能技术的智能生活方式来追求越来越高的需求。

作为中国太平的专业人寿保险公司,太平人寿始终坚持“以客户为中心”,注重“技术授权”,不断优化服务质量,推出“太平通”应用,“二次补偿”平台,智能营业厅“等。在线平台和智能终端大大提升了客户的”收益“,同时确保了安全性和便利性。

“太平通”应用是一个新推出的客户服务平台,具有一键查询,合同,安全,更新,全面的索赔政策基本服务,丰富的增值服务,保险服务和生态服务。除了提供一站式服务体验外,坚持探索和创新的太平人寿还不断提升自己的主张。 2018年,“第二补偿”平台正式启用,客户不必像过去那样“跑腿”。 “第二次赔偿”的特点是在线索赔处理和视频数据收集,并在银联验证,OCR(字符识别),人脸识别和电子签名的帮助下提供移动索赔服务。从完成提交材料到结算索赔,最快的记录目前最多2秒。

2019年,太平人寿进一步实施了“科技赋权”的概念,业内首家全面覆盖保险服务的智能终端店太平人寿保险“智能营业厅”欢迎客人敞开大门。从亲密的机器人“小智”到智能的IATM柜员机,从交互式屏幕到健康体验站,用户友好的智能交互界面使全家人可以“动手”操作。在“智能商务大厅”,客户处理业务更快,信息处理更私密,服务体验更舒适。太平人寿以先进理念和极致细节推出保险技术“加速”,创造最“科学技术”的一站式自助运作流程,让客户以最少的时间成本获得最佳的保险服务。

保持新面貌还有很长的路要走。太平人寿始终牢记“创造安全,健康,富裕的生活”的使命,积极发挥保险业的价值,保障民生,努力解决人民日益增长的美好生活需求与人民生活需求之间的矛盾。发展不平衡。